Dienstleistungsengineering und -management by Leimeister, Jan Marco;

Data-driven Service Innovation

20% KEDVEZMÉNY?
A kedvezmény csak az 'Értesítés a kedvenc témákról' hírlevelünk címzettjeinek rendeléseire érvényes.

Kiadói listaár EUR 44.99
Az ár azért becsült, mert a rendelés pillanatában nem lehet pontosan tudni, hogy a beérkezéskor milyen lesz a forint árfolyama az adott termék eredeti devizájához képest. Ha a forint romlana, kissé többet, ha javulna, kissé kevesebbet kell majd fizetnie.

18 659 Ft (17 771 Ft + 5% áfa)
Kedvezmény(ek) 20% (cc. 3 732 Ft off)
Kedvezményes ár 14 928 Ft (14 217 Ft + 5% áfa)

18 659 Ft

Beszerezhetőség

Megrendelésre a kiadó utánnyomja a könyvet. Rendelhető, de a szokásosnál kicsit lassabban érkezik meg.

A termék adatai:

Kiadás sorszáma 2
Kiadó Springer Berlin Heidelberg
Megjelenés dátuma 2019. november 19.
Kötetek száma 1 pieces, Book

ISBN 9783662598573
Kötéstípus Puhakötés
Terjedelem463 oldal
Méret 240x168 mm
Súly 988 g
Nyelv német
Illusztrációk XIX, 463 S. 122 Abb., 11 Abb. in Farbe. Illustrations, black & white

Kategóriák

Hosszú leírás:

Dieses Buch gibt eine fundierte und praxisbezogene Einführung in das Gebiet Dienstleistungsinnovation, -entwicklung und -management. Die 2. Auflage baut auf der bewährten Struktur auf, wurde aber vollständig überarbeitet, strukturell weiterentwickelt und aktualisiert. Folgende Themengebiete wurden verstärkt: Digital Service Business, Datafication, Everything-as-a-Service, Plattform-Logik, Nutzer- und Nutzenzentrierung, Daten-basierte Dienstleistungen und Geschäftsmodelle, DevOps, agile Vorgehensmodelle sowie agiles Arbeiten und Interaktionsarbeit/Dienstleistungsarbeit. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Rolle von digitalen Technologien und der Bedeutung von Daten für die Innovationsentwicklung bei Dienstleistungen. Zudem werden Nutzer- und Nutzenzentrierung als erfolgsentscheidende Perspektiven eingeführt.

Das Buch bereitet den aktuellen Stand aus Forschung und Praxis lerngerecht auf. Es beschreibt vielfältige Konzepte, Methoden, Modelle und Werkzeuge, die bei Innovationen helfen bzw. darin unterstützen, Dienstleistungssysteme erfolgreich systematisch zu gestalten und über den Lebenszyklus zu managen. Das Werk basiert auf klar formulierten Lernzielen und richtet sich an Praktiker sowie Studierende in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder entsprechender Vertiefungen in anderen Studiengängen.

Több

Tartalomjegyzék:

Grundlagen.- Digitales und Services.- Service Engineering.- Service-Strategie.- Service Innovation.- Service Design.- Service-Modellierung.- Service Management und Service Operations.- Dienstleistungsqualität.- Interaktionsarbeit in Dienstleistungen.- Glossar.

Több

Mostanában megtekintett