Dienstleistungsengineering und -management by Leimeister, Jan Marco;

Data-driven Service Innovation

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Product details:

Edition number 2
Publisher Springer Berlin Heidelberg
Date of Publication 19 November 2019
Number of Volumes 1 pieces, Book

ISBN 9783662598573
Binding Paperback
No. of pages463 pages
Size 240x168 mm
Weight 988 g
Language German
Illustrations XIX, 463 S. 122 Abb., 11 Abb. in Farbe. Illustrations, black & white

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Mathematical Theory of computing Office softwares, spreadsheets General economic, business books Sales, Trade Marketing, Communication, PR Management, corporate management Enterpreunerships in general More books in the field of economy Mathematical Theory of computing (charity campaign) Office softwares, spreadsheets (charity campaign) General economic, business books (charity campaign) Sales, Trade (charity campaign) Marketing, Communication, PR (charity campaign) Management, corporate management (charity campaign) Enterpreunerships in general (charity campaign) More books in the field of economy (charity campaign)

Long description:

Dieses Buch gibt eine fundierte und praxisbezogene Einführung in das Gebiet Dienstleistungsinnovation, -entwicklung und -management. Die 2. Auflage baut auf der bewährten Struktur auf, wurde aber vollständig überarbeitet, strukturell weiterentwickelt und aktualisiert. Folgende Themengebiete wurden verstärkt: Digital Service Business, Datafication, Everything-as-a-Service, Plattform-Logik, Nutzer- und Nutzenzentrierung, Daten-basierte Dienstleistungen und Geschäftsmodelle, DevOps, agile Vorgehensmodelle sowie agiles Arbeiten und Interaktionsarbeit/Dienstleistungsarbeit. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Rolle von digitalen Technologien und der Bedeutung von Daten für die Innovationsentwicklung bei Dienstleistungen. Zudem werden Nutzer- und Nutzenzentrierung als erfolgsentscheidende Perspektiven eingeführt.

Das Buch bereitet den aktuellen Stand aus Forschung und Praxis lerngerecht auf. Es beschreibt vielfältige Konzepte, Methoden, Modelle und Werkzeuge, die bei Innovationen helfen bzw. darin unterstützen, Dienstleistungssysteme erfolgreich systematisch zu gestalten und über den Lebenszyklus zu managen. Das Werk basiert auf klar formulierten Lernzielen und richtet sich an Praktiker sowie Studierende in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder entsprechender Vertiefungen in anderen Studiengängen.