A termékekre vonatkozó javítási és kicserélési igényeket a kiadók által meghatározott feltételekhez igazodva tudjuk teljesíteni, figyelemmel a magyar jogszabályokra, különös tekintettel a távollevők között kötött szerződésekre.
Kisebb, esztétikai jellegű sérülések
Törekszünk arra, hogy a könyvek és más termékek épségét a lehető legjobban megőrző szállítási módokat válasszuk. Előfordulhat azonban, hogy kissé sérült termékeket kapunk, ilyenkor az ügyfél kérésére igyekszünk kicserélni a terméket, de számolni kell azzal, hogy ez időt vesz igénybe.
Hiányok, súlyos sérülések
Ilyen jellegű reklamáció esetén vállaljuk, hogy az adott kiadó intézkedésétől függően a termékeket díjmentesen kicseréltetjük, illetve eljuttatjuk a megrendelőhöz a pótlapokat.
Elektronikus adathordozók
Itt szigorúan az előállító feltételeinek megfelelően járunk el. A legtöbb kiadó ezeket a termékeket csak abban az esetben hajlandó cserélni, ha azok rendeltetésszerűen nem használhatók. Utóbbi esetben biztosítjuk a cserét, illetve a javító, kiegészítő programokat.
Megújítások, cserélhető lapok elmaradása
Bizonyos előfizetéses rendszerű illetve sorozati kiadványok esetén elképzelhető, hogy a kiadó hiányosan vagy nem postázza a megújításokat. Ilyen jellegű reklamációkat szintén a kiadók feltételeinek megfelelően fogadunk el.
