Customer Centricity by O'Gorman, Susanne; Schuster, Gabriele;

Innovative Unternehmenspraxis: Insights, Strategien und Impulse

20% KEDVEZMÉNY?
A kedvezmény csak az 'Értesítés a kedvenc témákról' hírlevelünk címzettjeinek rendeléseire érvényes.

Kiadói listaár EUR 54.99
Az ár azért becsült, mert a rendelés pillanatában nem lehet pontosan tudni, hogy a beérkezéskor milyen lesz a forint árfolyama az adott termék eredeti devizájához képest. Ha a forint romlana, kissé többet, ha javulna, kissé kevesebbet kell majd fizetnie.

22 807 Ft (21 721 Ft + 5% áfa)
Kedvezmény(ek) 20% (cc. 4 561 Ft off)
Kedvezményes ár 18 246 Ft (17 377 Ft + 5% áfa)

22 807 Ft

Beszerezhetőség

Megrendelésre a kiadó utánnyomja a könyvet. Rendelhető, de a szokásosnál kicsit lassabban érkezik meg.

A termék adatai:

Kiadás sorszáma 2024
Kiadó Springer Fachmedien Wiesbaden
Megjelenés dátuma 2024. február 1.
Kötetek száma 1 pieces, Book

ISBN 9783658421724
Kötéstípus Puhakötés
Terjedelem275 oldal
Méret 240x168 mm
Súly 498 g
Nyelv német
Illusztrációk XV, 275 S. 27 Abb., 14 Abb. in Farbe. Illustrations, black & white

Kategóriák

Értékesítés, kereskedelem Marketing, kommunikáció, PR Vállalkozások általában Értékesítés, kereskedelem (karitatív célú kampány) Marketing, kommunikáció, PR (karitatív célú kampány) Vállalkozások általában (karitatív célú kampány)

Hosszú leírás:

Dieses Buch schlägt eine Brücke zwischen wissenschaftlicher Forschung zu Customer Centricity und ihrer praxisorientierten Anwendung. Das Interesse und die Begeisterung für Customer Centricity sind seit einigen Jahren ungebrochen, doch trotz reger Forschungstätigkeit und großem Interesse aus der Praxis scheitern viele Unternehmen nach wie vor an der Umsetzung.

Zahlreiche Beitragsautor:innen betrachten in diesem Buch sowohl die Perspektive der Konsument:innen als auch der Unternehmen und integrieren zukunftsorientierte Ansätze wie Design Thinking, Augmented/Virtual Reality und CX-Plattformen.

Die Leser:innen erhalten wissenschaftlich fundierte Handlungsempfehlungen für ein kundenzentriertes Unternehmen von praxiserfahrenen Expert:innen.

Mit Beiträgen von:

Prof. Dr. Laura-Maria Altendorfer
Elaine Becraft
Prof. Dr. Thomas Bolz
Prof. Dr. Benny Briesemeister
Christian Feddersen
Charlotte Fietz
Livia Freudl
Tim Gnannt
Prof. Dr. Stefan Godehardt-Bestmann
Dr. Gregor Elbel
Prof. Dr. Katja Grupp
Matthias Hackenbracht
Prof. Dr. Cansu Hattula
Prof. Dr. Clare Hindley
Prof. Dr. Nicole Klein
Prof. Dr. Alexandra Kühte
Philip Maloney
Prof. Dr. Rico Manß
Prof. Dr. Astrid Mühlböck
Prof. Dr. Bettina-Maria Müller
Prof. Dr. Miriam O’Shea
Prof. Dr. Katharina Rehfeld
Prof. Dr. Christian Schachtner
Prof. Dr. Katrin E. Schein
Prof. Dr. Uta Scheunert
Prof. Dr. Inga F. Schlömer
Prof. Dr. Benjamin Schulte
Stephan Schusser
Melanie Stehr
Dr. Sascha Tamm
Timo Thuencher
Neal Wessling
Prof. Dr. Annegret Wittmann-Wurzer
Prof. Dr. Nicola Zech
Prof. Dr. Matthias Zeisberg
Dr. Li Zeng

Több

Tartalomjegyzék:

Neue Medien/Environments.- Consumer Experience in sozialen Medien.- Digital first.- Metaverse (AR/VR).- CX Plattformen.- Gaming.- Neue Forschungsfelder und -ansätze.- Sustainability.- Shared consumption.- Low-income consumers.- Neuromarketing.- Qualitative Ansätze.- Big Data, Emoji Analytics, NLP.- Impulse für Unternehmen.- Customer Journey.- Customer Centric Transformation.- Design Thinking.

Több

Mostanában megtekintett