Kundenloyalität und Kundenbindung klipp & klar
Series: WiWi klipp & klar;
- Publisher's listprice EUR 25.00
-
10 368 Ft (9 875 Ft + 5% VAT)
The price is estimated because at the time of ordering we do not know what conversion rates will apply to HUF / product currency when the book arrives. In case HUF is weaker, the price increases slightly, in case HUF is stronger, the price goes lower slightly.
- Discount 12% (cc. 1 244 Ft off)
- Discounted price 9 125 Ft (8 690 Ft + 5% VAT)
Subcribe now and take benefit of a favourable price.
Subscribe
10 368 Ft
Availability
Not yet published.
Why don't you give exact delivery time?
Delivery time is estimated on our previous experiences. We give estimations only, because we order from outside Hungary, and the delivery time mainly depends on how quickly the publisher supplies the book. Faster or slower deliveries both happen, but we do our best to supply as quickly as possible.
Product details:
- Publisher Springer Fachmedien Wiesbaden
- Date of Publication 23 October 2025
- Number of Volumes 1 pieces, Book + Digital Flashcards
- ISBN 9783658472252
- Binding Unidentified
- No. of pages293 pages
- Size 254x178 mm
- Language German
- Illustrations XII, 293 S. 109 Abb. Illustrations, black & white 700
Categories
Long description:
In Zeiten intensiven Wettbewerbs und steigenden Kundenerwartungen werden Kundenloyalität und Kundenbindung zu entscheidenden Erfolgsfaktoren. Wie sich diese erklären, messbar machen, erfolgreich managen und langfristig fördern lassen, erläutert dieses Buch. Dabei verbinden die Autoren die Disziplinen Marketing, Customer Relationship Management (CRM) und Psychologie in besonderer Weise. Die Darstellung von zentralen psychologischen Modellen und Theorien hilft, das Verhalten von Kunden zu verstehen, ihre Loyalitätsmotive zu entschlüsseln und effektive Ansätze für das Beziehungsmanagement zu entwickeln. Darüber hinaus werden Methoden zur Messung von Kundenloyalität und -bindung vorgestellt, die Umsetzung von CRM-Zielen, -Strategien und -Instrumenten im Unternehmenskontext erläutert und anhand von Beispielen gezeigt, wie datenbasierte Entscheidungen getroffen werden können.
Das Buch richtet sich damit nicht nur an Studierende der BWL und der Wirtschaftspsychologie, sondern auch an Praktiker, die eine konsequente Kundenorientierung in ihrer Unternehmung sicherstellen möchten. Für ein umfassendes Verständnis wird empfohlen, auch den weiteren Band der Autoren Kundenzufriedenheit klipp & klar zu studieren.
Zusätzliche Fragen per App: Laden Sie die Springer-Nature-Flashcards-App kostenlos herunter und nutzen Sie exklusives Zusatzmaterial, um Ihr Wissen zu prüfen.
MoreTable of Contents:
Kundenloyalität und Kundenbindung.- Bedeutung und Entwicklung der Konstrukte Kundenloyalität und Kundenbindung.- Konzepte, Modelle und Determinanten der Kundenloyalität und Kundenbindung.- Theorien der Kundenloyalität und Kundenbindung.- Messung der Kundenloyalität und Kundenbindung.- Customer Relationship Management oder Management der Kundenbindung.
More
