Customer-Dominant Logic
Kundendominantes Management als neue Zielgröße im Relationship Marketing
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Product details:
- Edition number 2024
- Publisher Springer Fachmedien Wiesbaden
- Date of Publication 15 March 2024
- Number of Volumes 1 pieces, Book
- ISBN 9783658433253
- Binding Hardback
- No. of pages468 pages
- Size 240x168 mm
- Language German
- Illustrations XVIII, 468 S. 95 Abb., 92 Abb. in Farbe. Illustrations, black & white 545
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Long description:
Dieses Buches liefert einen strukturierten Überblick über die Customer-Dominant Logic und formuliert fundamentale Prinzipien, die die Basis für eine Neuausrichtung der kundenorientierten Unternehmensführung bilden. Die Customer-Dominant Logic ist eine innovative Marketinglogik, die den Kunden konsequent in das Zentrum jeglicher Unternehmensaktivitäten rückt. Dies erfordert einen grundlegenden Perspektivenwechsel, bei dem nicht die Integration des Kunden beim Anbieter, sondern die Integration des Anbieters beim Kunden im Vordergrund steht.
Basierend auf den Prinzipien der Customer-Dominant Logic liefern die Autoren einen eigenen und neuen systematischen Managementansatz. Sie stellen ein „Kundendominantes Management“ mit allen notwendigen Phasen eines Managementprozesses ausführlich vor. Das Kundendominante Management dient dazu, durch den Aufbau einer Partnerschaft mit wertstiftenden Angeboten im Kunden-Ecosystem Ziele des Kunden und des Unternehmens zu realisieren.
Table of Contents:
Gegenstand und Besonderheiten der Customer-Dominant Logic.- Von der Customer-Dominant Logic zum Kundendominanten Management.- Theoretische Fundierung der Customer-Dominant Logic.- Kernelemente der Customer-Dominant Logic.- Customer-Dominant Logic als Managementansatz.- Marktforschung in der Customer-Dominant Logic.- Marktsegmentierung in der Customer-Dominant Logic.- Marketingstrategien in der Customer-Dominant Logic.- Marketinginstrumente in der Customer-Dominant Logic.- Marketingcontrolling in der Customer-Dominant Logic.- Entwicklungstendenzen der Customer-Dominant Logic.- Literaturservice: Wissenschaftliche Beiträge zur Unternehmensführung aus der Kundenperspektive.
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