Services Marketing
-
10% KEDVEZMÉNY?
- A kedvezmény csak az 'Értesítés a kedvenc témákról' hírlevelünk címzettjeinek rendeléseire érvényes.
- Kiadói listaár GBP 92.99
-
41 984 Ft (39 985 Ft + 5% áfa)
Az ár azért becsült, mert a rendelés pillanatában nem lehet pontosan tudni, hogy a beérkezéskor milyen lesz a forint árfolyama az adott termék eredeti devizájához képest. Ha a forint romlana, kissé többet, ha javulna, kissé kevesebbet kell majd fizetnie.
- Kedvezmény(ek) 10% (kb. 4 198 Ft)
- Kedvezményes ár 37 786 Ft (35 987 Ft + 5% áfa)
Iratkozzon fel most és részesüljön kedvezőbb árainkból!
Feliratkozom
41 984 Ft
Beszerezhetőség
A kiadónál véglegesen elfogyott, nem rendelhető. Érdemes újra keresni a címmel, hátha van újabb kiadás.
Why don't you give exact delivery time?
A beszerzés időigényét az eddigi tapasztalatokra alapozva adjuk meg. Azért becsült, mert a terméket külföldről hozzuk be, így a kiadó kiszolgálásának pillanatnyi gyorsaságától is függ. A megadottnál gyorsabb és lassabb szállítás is elképzelhető, de mindent megteszünk, hogy Ön a lehető leghamarabb jusson hozzá a termékhez.
A termék adatai:
- Kiadó OUP Australia & New Zealand
- Megjelenés dátuma 2012. május 31.
- ISBN 9780195572315
- Kötéstípus Puhakötés
- Terjedelem416 oldal
- Méret 249x204x14 mm
- Súly 766 g
- Nyelv angol
- Illusztrációk 30 illustrations 0
Kategóriák
Rövid leírás:
Services Marketing sequentially examines the various services marketing concepts, allowing students to develop conceptual frameworks that will enable to them to critically analyse the marketing activities of selected service organisations, and be able to develop strategies to apply those concepts.
TöbbHosszú leírás:
Increasingly, more attention is being given by businesses to the implications of services provision and how services can be best managed and marketed. This text has been written to provide an understanding of the role that services marketing plays in creating customer value, and the increasing contributions that services make to national economies. With a practical focus, it provides the necessary skills to analyse those successful service strategies that create
customer value, achieve customer satisfaction and foster long term brand loyalty for a broad range of services. The text sequentially examines the various services marketing concepts, allowing students to develop conceptual frameworks that will enable to them to critically analyse the marketing
activities of selected Australasian service organisations, and therefore be able to develop strategies to apply those concepts.
Tartalomjegyzék:
Preface
Part 1: Service Organisations and their Customers
An Overview of Services Marketing
Customer Decision Making and Service Interactions
Market Segmentation and Service Positioning
Managing the Service Encounter
Part 1 Case Studies
Part 2: Marketing Strategies for Services
Service Development and Delivery
Services Marketing Theory
Self Service Technology
Integrated Marketing Communications for Services
Part 2 Case Studies
Part 3: Delivering Service Value
Managing productive capacity and customer demand
Customer Satisfaction and Service Quality
Managing the customer service function
Customer relationship management
Part 3 Case Studies
Glossary
Index
