Flying High in a Competitive Industry
Cost-Effective Service Excellence at Singapore Airlines
-
10% KEDVEZMÉNY?
- A kedvezmény csak az 'Értesítés a kedvenc témákról' hírlevelünk címzettjeinek rendeléseire érvényes.
- Kiadói listaár GBP 12.99
-
6 205 Ft (5 910 Ft + 5% áfa)
Az ár azért becsült, mert a rendelés pillanatában nem lehet pontosan tudni, hogy a beérkezéskor milyen lesz a forint árfolyama az adott termék eredeti devizájához képest. Ha a forint romlana, kissé többet, ha javulna, kissé kevesebbet kell majd fizetnie.
- Kedvezmény(ek) 10% (cc. 621 Ft off)
- Kedvezményes ár 5 585 Ft (5 319 Ft + 5% áfa)
Iratkozzon fel most és részesüljön kedvezőbb árainkból!
Feliratkozom
6 205 Ft
Beszerezhetőség
Bizonytalan a beszerezhetőség. Érdemes még egyszer keresni szerzővel és címmel. Ha nem talál másik, kapható kiadást, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz!
Why don't you give exact delivery time?
A beszerzés időigényét az eddigi tapasztalatokra alapozva adjuk meg. Azért becsült, mert a terméket külföldről hozzuk be, így a kiadó kiszolgálásának pillanatnyi gyorsaságától is függ. A megadottnál gyorsabb és lassabb szállítás is elképzelhető, de mindent megteszünk, hogy Ön a lehető leghamarabb jusson hozzá a termékhez.
A termék adatai:
- Kiadás sorszáma INTSTDT
- Kiadó McGraw-Hill Professional
- Megjelenés dátuma 2006. február 1.
- ISBN 9780071249645
- Kötéstípus Keménykötés
- Terjedelem248 oldal
- Méret 350x600x230 mm
- Súly 492 g
- Nyelv angol 0
Kategóriák
Hosszú leírás:
Singapore
Airlines (SIA) is widely acknowledged as one of the leading airlines, if not the
best airline, globally. This book provides insights into a simple but intriguing
question: How has SIA managed to outperform other flag-carriers for decades, in
an industry where it is notoriously difficult to succeed consistently?
Flying High in a Competitive Industry begins with an analysis of the airline
industry and its key trends, moving on to a broad outline of SIA's strategic
drivers of success. Empirical research was conducted at SIA to gain a deeper
understanding of its strategy, core competencies and internal organization,
innovation processes, and human resource practices, in order to distill strategy
lessons that can inform the strategies of any organization competing in
intensely competitive industries.
The book ends with some strategic lessons that we believe apply to any
organization that aims to achieve sustainable success in hyper-competitive
markets.
Több
Tartalomjegyzék:
Preface
The Authors
1 The airline industry: Trends, economics, performance and strategic imperatives
2 Key drivers of Singapore Airlines' performance: Strategic choices and resource
eployment decisions
3 Achieving cost-effective service excellence at Singapore Airlines
4 Innovation as a key to sustained service excellence
5 Managing people effectively to deliver sustained service excellence
6 How to win in cutthroat industries: Lessons from Singapore Airlines
Index
Több
