Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive
Series: Forum Dienstleistungsmanagement;
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Product details:
- Edition number 1. Aufl. 2023
- Publisher Springer Fachmedien Wiesbaden
- Date of Publication 30 June 2023
- Number of Volumes 1 pieces, Book
- ISBN 9783658418120
- Binding Hardback
- No. of pages720 pages
- Size 240x168 mm
- Weight 1395 g
- Language German
- Illustrations XIII, 720 S. 136 Abb. Illustrations, black & white 475
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Long description:
Dieses Buch setzt sich mit der Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement auseinander. Das Thema ist branchenübergreifend von zentraler Bedeutung. Denn Klimawandel, Energiekrise und Corona zeigen schlagwortartig auf, dass aktuell tiefgreifende Veränderungsprozesse in Gesellschaft, Wirtschaft und Umwelt stattfinden, die eine nachhaltige Gestaltung des Wandels von Unternehmen und Organisationen unumgänglich machen.
Für Unternehmen ist damit eine Vielzahl von Herausforderungen und Aufgaben im Dienstleistungsmanagement verbunden. Komplexe wirtschaftliche, sozial-gesellschaftliche und ökologische Probleme erfordern innovative Lösungen. Veränderungsprozesse in Märkten und Unternehmen müssen angestoßen und begleitet werden. Die Gestaltung des Wandels betrifft dabei unterschiedliche Ebenen, vom Wandel der Angebots- und Servicestrategie – über den Wandel in der Organisation und bei den Mitarbeitenden bis hin zum Wandel bei den Kunden.
Profilierte Beitragsautoren und -autorinnen aus Wissenschaft und Praxis greifen diese Herausforderungen auf, stellen Lösungsansätze vor und verdeutlichen die Chancen für die Zukunftsfähigkeit von Wirtschaft und Gesellschaft.
Band 1 befasst sich mit
- Wandel durch Innovation
- Wandel durch Servicetransformation
- Wandel durch digitale Transformation
- Wandel durch Nachhaltigkeit
- Branchenspezifische Besonderheiten
Table of Contents:
Wandel durch Innovation.- Wandel durch Servicetransformation.- Wandel durch digitale Transformation.- Wandel durch Nachhaltigkeit.- Branchenspezifische Besonderheiten.
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