Personalization in Air Travel
Data-driven, Technology-enabled, Human-supported
-
10% KEDVEZMÉNY?
- A kedvezmény csak az 'Értesítés a kedvenc témákról' hírlevelünk címzettjeinek rendeléseire érvényes.
- Kiadói listaár GBP 49.99
-
24 670 Ft (23 495 Ft + 5% áfa)
Az ár azért becsült, mert a rendelés pillanatában nem lehet pontosan tudni, hogy a beérkezéskor milyen lesz a forint árfolyama az adott termék eredeti devizájához képest. Ha a forint romlana, kissé többet, ha javulna, kissé kevesebbet kell majd fizetnie.
- Kedvezmény(ek) 10% (cc. 2 467 Ft off)
- Kedvezményes ár 22 203 Ft (21 146 Ft + 5% áfa)
Iratkozzon fel most és részesüljön kedvezőbb árainkból!
Feliratkozom
24 670 Ft
Beszerezhetőség
Még nem jelent meg, de rendelhető. A megjelenéstől számított néhány héten belül megérkezik.
Why don't you give exact delivery time?
A beszerzés időigényét az eddigi tapasztalatokra alapozva adjuk meg. Azért becsült, mert a terméket külföldről hozzuk be, így a kiadó kiszolgálásának pillanatnyi gyorsaságától is függ. A megadottnál gyorsabb és lassabb szállítás is elképzelhető, de mindent megteszünk, hogy Ön a lehető leghamarabb jusson hozzá a termékhez.
A termék adatai:
- Kiadás sorszáma 1
- Kiadó Routledge
- Megjelenés dátuma 2025. november 21.
- ISBN 9781041126652
- Kötéstípus Keménykötés
- Terjedelem216 oldal
- Méret 234x156 mm
- Nyelv angol
- Illusztrációk 16 Illustrations, black & white; 16 Line drawings, black & white; 6 Tables, black & white 700
Kategóriák
Rövid leírás:
The book offers four airline use cases to show how the topics discussed in different chapters can be applied by different types of airlines. This will be of interest to executives and senior managers within airlines, airports and air transport supporting industries.
TöbbHosszú leírás:
Personalization is now becoming an emerging frontier for leading businesses worldwide. Customers want businesses to understand their specific needs and preferences so as to provide personalized products and services, as well as to provide them with some control over their experience. For businesses, personalization improves customer experience and customer loyalty, through better customer engagement. In the case of airlines, although progress in personalization is beginning to increase in some areas (in-flight services and the availability of personal digital assistants, for example), advancement in other important areas (such as seamless end-to-end journeys in the travel ecosystem, for example) has been slow and disjointed for a number of reasons. A few examples include the ongoing constraints of legacy infrastructure, granularity of data limitations, concerns relating to data privacy, lack of standards for measuring the tangible value of personalization provided and received, and the challenge of scaling personalization initiatives. Besides these examples of challenges, a key question is being raised. Can personalization, other than for the small segment of high-margin travellers, be a revenue driver, or would it merely increase complexity without proportionate returns?
Taneja discusses ten key points for airlines who want to move up the personalization curve to offer personalization at the holistic level. The book offers four airline use cases to show how the topics discussed in different chapters can be applied by different types of airlines. As with Taneja’s other publications it provides a number of forewords and thought leadership pieces, contributed by practitioners, to elaborate on topics discussed in the book. This will be of interest to executives and senior managers within airlines, airports and air transport supporting industries.
TöbbTartalomjegyzék:
Forewords 1. Introduction 2. Making personalization a core competency 3. Interpreting the step-changing customer landscape 4. Making traveler-centric retailing a reality 5. Keeping up with the new wave of technologies 6. Balancing customer and employee centricities 7. Personalization in action: insights from other business sectors 8. Concluding thoughts: four airline use cases 9. Thought leadership pieces
Több
