Digital Harmony
Building Tech and Human Touch
-
10% KEDVEZMÉNY?
- A kedvezmény csak az 'Értesítés a kedvenc témákról' hírlevelünk címzettjeinek rendeléseire érvényes.
- Kiadói listaár GBP 85.00
-
38 377 Ft (36 550 Ft + 5% áfa)
Az ár azért becsült, mert a rendelés pillanatában nem lehet pontosan tudni, hogy a beérkezéskor milyen lesz a forint árfolyama az adott termék eredeti devizájához képest. Ha a forint romlana, kissé többet, ha javulna, kissé kevesebbet kell majd fizetnie.
- Kedvezmény(ek) % (cc. 0 Ft off)
- Kedvezményes ár 0 Ft (0 Ft + 5% áfa)
Iratkozzon fel most és részesüljön kedvezőbb árainkból!
Feliratkozom
38 377 Ft
Beszerezhetőség
Még nem jelent meg, de rendelhető. A megjelenéstől számított néhány héten belül megérkezik.
Why don't you give exact delivery time?
A beszerzés időigényét az eddigi tapasztalatokra alapozva adjuk meg. Azért becsült, mert a terméket külföldről hozzuk be, így a kiadó kiszolgálásának pillanatnyi gyorsaságától is függ. A megadottnál gyorsabb és lassabb szállítás is elképzelhető, de mindent megteszünk, hogy Ön a lehető leghamarabb jusson hozzá a termékhez.
A termék adatai:
- Kiadó Emerald Publishing Limited
- Megjelenés dátuma 2026. augusztus 31.
- ISBN 9781806861385
- Kötéstípus Keménykötés
- Terjedelem192 oldal
- Méret 229x152x12 mm
- Súly 666 g
- Nyelv angol 700
Kategóriák
Rövid leírás:
Digital Harmony: Building Tech and Human Touch explores the delicate balance between technology and humanity in a rapidly evolving digital world.
TöbbHosszú leírás:
Digital Harmony: Building Tech and Human Touch explores the delicate balance between technology and humanity in a rapidly evolving digital world. Rooted in luxury hospitality excellence, the book combines powerful storytelling, real-world insights, and practical frameworks to show how organizations can use AI, automation, and data to enhance - not replace - human connection.
Designed for academia and industry across retail, healthcare, and service sectors, this book speaks to anyone shaping customer experiences in a digital-first world. It bridges theory and practice, offering a global perspective on service strategy and customer experience design in the age of digital transformation. Readers will discover why customers remember feelings more than features, how empathy drives loyalty, and why the future belongs to those who can blend digital intelligence with human intuition. In a world powered by algorithms, the real advantage is staying human.
TöbbTartalomjegyzék:
Behind the Counters and Beyond
Chapter 1. Lessons from the Hospitality Industry
Chapter 2. The Human Touch in Customer Service
Chapter 3. The Digital Transformation in Customer Service
Chapter 4. Pixels with a Pulse – Designing for Emotion in a Digital World
Chapter 5. CX Beyond Borders
Chapter 6. Crafting a Customer-Centric Strategy
Chapter 7. The Digital Landscape: Understanding the Engagement Gap
Chapter 8. Social Media: The Important Factor for Customer Experience Enhancement
Chapter 9. Decoding Customer Whispers: Unearthing Stories Hidden in the Data
Chapter 10. CX Survival Stories: Thriving Through Digital Adversity
Chapter 11. Anchored in Experience: Building Customer-Centric Futures on Proven Principles
Chapter 12. Vision 2040: Customer Experience Over the Horizon
