Kundenzentriertes Handelsmarketing
Gestaltungsoptionen im Wechselspiel zwischen Offline- und Onlinewelten
Series: Kundenzentrierte Unternehmensführung;
- Publisher's listprice EUR 39.00
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16 175 Ft (15 405 Ft + 5% VAT)
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Product details:
- Publisher Kohlhammer
- Date of Publication 12 November 2018
- ISBN 9783170311718
- Binding Paperback
- No. of pages341 pages
- Size 233x156x19 mm
- Weight 582 g
- Language German
- Illustrations 196 Abb. 0
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Long description:
Der traditionelle deutsche Groß- und Einzelhandel befindet sich aus der Marketingperspektive betrachtet in einem rasanten Wandel: Immer mehr vernetzte Kunden wechseln zunehmend situativ ihre Einkaufs- und Informationswege zwischen den vielfältigen Möglichkeiten der Online- und Offlinewelten. Dementsprechend muss ein Handelsunternehmen vor, während und nach dem Kauf auf allen relevanten Kanälen möglichst konsistent positive Kontakterlebnisse inszenieren. Das Buch vermittelt hierfür einen entsprechenden Handlungsrahmen. Den Ausgangspunkt bildet das stationäre Handelsgeschäft, das Erfolg durch eindeutige Image-Positionierung über situative Vorteilhaftigkeit und intelligente Instrumentalkombinationen sichern kann.
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