Bewertung der Servicezufriedenheit mit Hilfe der multivariaten Analyse
Eine Fallstudie in einem Telekommunikationsunternehmen
- Publisher's listprice EUR 35.90
-
14 889 Ft (14 180 Ft + 5% VAT)
The price is estimated because at the time of ordering we do not know what conversion rates will apply to HUF / product currency when the book arrives. In case HUF is weaker, the price increases slightly, in case HUF is stronger, the price goes lower slightly.
- Discount 5% (cc. 744 Ft off)
- Discounted price 14 145 Ft (13 471 Ft + 5% VAT)
Subcribe now and take benefit of a favourable price.
Subscribe
14 889 Ft
Availability
printed on demand
Why don't you give exact delivery time?
Delivery time is estimated on our previous experiences. We give estimations only, because we order from outside Hungary, and the delivery time mainly depends on how quickly the publisher supplies the book. Faster or slower deliveries both happen, but we do our best to supply as quickly as possible.
Product details:
- Publisher Verlag Unser Wissen
- Date of Publication 1 January 2025
- Number of Volumes Großformatiges Paperback. Klappenbroschur
- ISBN 9786208633547
- Binding Paperback
- No. of pages60 pages
- Size 220x150 mm
- Language German 625
Categories
Long description:
Das Streben nach Qualität bei den von den Unternehmen angebotenen Dienstleistungen nimmt von Jahr zu Jahr zu, da die Zufriedenheit der Kunden mit dem angebotenen Service das Hauptziel der Unternehmen ist, die auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben wollen. In dieser Studie sollte die Zufriedenheit der Kunden von RBS-TV in der nordwestlichen Region des Bundesstaates Rio Grande do Sul nach der Inanspruchnahme einer bestimmten Dienstleistung untersucht werden. Zu diesem Zweck wurde ein Fragebogen erstellt, der in zwei Teile gegliedert war: der erste Teil enthielt Daten über das Unternehmen, der zweite Teil Fragen zur Zufriedenheit mit der erhaltenen Dienstleistung. Es wurden multivariate Methoden angewandt, darunter die Faktorenanalyse und die Clusteranalyse, um die statistisch signifikantesten Variablen in den Faktorenplänen zu ermitteln. Nach der Untersuchung kam man zu dem Schluss, dass die Kunden von RBS-TV dieses Medienunternehmen wegen der Rendite, die sie von den Medien erhalten, der Schnelligkeit des Agenten, der sich um sie kümmert, der Tatsache, dass die veröffentlichte Werbung ihren Bedürfnissen entspricht, und schließlich wegen der Zahlungsbedingungen wählen.
More
Physical Geography of the Global Environment: Study Guide
13 353 HUF
12 018 HUF
