Successful Enquiry Answering Every Time
-
10% KEDVEZMÉNY?
- A kedvezmény csak az 'Értesítés a kedvenc témákról' hírlevelünk címzettjeinek rendeléseire érvényes.
- Kiadói listaár GBP 48.99
-
24 793 Ft (23 613 Ft + 5% áfa)
Az ár azért becsült, mert a rendelés pillanatában nem lehet pontosan tudni, hogy a beérkezéskor milyen lesz a forint árfolyama az adott termék eredeti devizájához képest. Ha a forint romlana, kissé többet, ha javulna, kissé kevesebbet kell majd fizetnie.
- Kedvezmény(ek) 10% (cc. 2 479 Ft off)
- Discounted price 22 314 Ft (21 252 Ft + 5% áfa)
24 793 Ft
Beszerezhetőség
Bizonytalan a beszerezhetőség. Érdemes még egyszer keresni szerzővel és címmel. Ha nem talál másik, kapható kiadást, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz!
Why don't you give exact delivery time?
A beszerzés időigényét az eddigi tapasztalatokra alapozva adjuk meg. Azért becsült, mert a terméket külföldről hozzuk be, így a kiadó kiszolgálásának pillanatnyi gyorsaságától is függ. A megadottnál gyorsabb és lassabb szállítás is elképzelhető, de mindent megteszünk, hogy Ön a lehető leghamarabb jusson hozzá a termékhez.
A termék adatai:
- Kiadás sorszáma 6
- Kiadó Facet Publishing
- Megjelenés dátuma 2012. május 18.
- ISBN 9781856048118
- Kötéstípus Puhakötés
- Terjedelem176 oldal
- Méret 234x156 mm
- Súly 295 g
- Nyelv angol 0
Kategóriák
Rövid leírás:
This best-selling 'one-stop' practical guide is designed to help all information professionals become self-sufficient in answering enquiries.
TöbbHosszú leírás:
This best-selling 'one-stop' practical guide is designed to help all information professionals become self-sufficient in answering enquiries.
Step by step, the book guides the reader through all stages of research, from finding out what the enquirer really wants to providing a polished, value-added answer. There's an emphasis throughout on how to make the best use of limited resources and a final chapter offers practical advice on how to set up an enquiry service from scratch or revive a run-down one.
This fully updated sixth edition features a brand new chapter on remote enquiry handling by email, SMS and instant messaging. It has cutting-edge coverage of developments in mobile media, social networking, microblogging and e-books. The new Starter Sources section provides an essential and up-to-date list of quality-checked reference sources, on the web and in print.
In this edition:
What do they really want? (How to make sure you really understand the question.)
Flying blind. (Why remote enquiry handling is different.)
Getting started (Dealing with the panic thinking clearly.)
Smarter searching. (Tips for efficient search strategies.)
Help! Everythingâ??s going wrong. (When you cant find the answer and youâ??re running out of time.)
Success! Now let's add some value. (Presenting your answer well is part of the job.)
Setting up? how do you start? (Establishing your own enquiry service from scratch.)
Choosing your toolkit. (Resources that youâ??ll need to run your enquiry service.)
Readership: Ideal for anyone who has to answer enquiries from users in any environment, this essential manual is suitable for use in large or small libraries and information units. Anyone working in a contact centre â?? dealing with information enquiries or processing transactions or trouble-shooting technical issues â?? should find it useful too. And it's particularly valuable for information professionals and those working on enquiry desks in academic, public, school and special libraries.
It doesn't matter whether your job is actually finding answers for people or helping others find the answers for themselves. This book is for you.
Több
Successful Enquiry Answering Every Time
Iratkozzon fel most és részesüljön kedvezőbb árainkból!
Feliratkozom
24 793 Ft
The Hiding Place: Through the Darkest Hour, the Light Keeps Shining
Iratkozzon fel most és részesüljön kedvezőbb árainkból!
Feliratkozom
11 272 Ft
