Rendelési feltételek

A szállítás és átvétel módjai

• a Prospero budapesti irodájában (nincs költsége) értesítésünket követően 15 napon belül
  Prospero Könyvei Kft.
  Budapest, VI. ker., Weiner Leó u. 20.
  Hétfőtől péntekig: 9:00 - 18:00
• a debreceni Prospero Partner Ponton (nincs költsége) értesítésünket követően 15 napon belül
  Debreceni Egyetem, Főépületi könyvtár
  Debrecen, Egyetem tér 1.
  A könyv(ek) átvehető(k):
  hétfő, kedd, csütörtök 9:00 - 16:00
  szerda, péntek 9:00 - 18:00
• a győri Prospero Partner Ponton (nincs költsége) értesítésünket követően 15 napon belül
  Széchenyi István Egyetem Egyetemi Könyvtár
  Győr, Egyetem tér 1. Inno-Share épület
  A könyv(ek) átvehető(k):
  Hétfőtől péntekig: 9:00-19:00-ig
• a miskolci Prospero Partner Ponton (nincs költsége) értesítésünket követően 15 napon belül
  II. Rákóczi Ferenc Megyei Könyvtár
  Miskolc, Görgey Artúr utca 11.
  A könyv(ek) átvehető(k):
  hétfő, csütörtök: 12:00 - 18:30
  kedd, szerda, péntek: 10:00 - 18:30
  szombat: 10:00 - 16:00
• a nyíregyházi Prospero Partner Ponton (nincs költsége) értesítésünket követően 15 napon belül
  Szent Atanáz Könyv- és Kegytárgybolt
  Nyíregyháza, Bethlen G. u. 5.
  Hétfőtől péntekig: 09:00 - 17:00
  Szombat: 09:00 - 12:00
  Görögkatolikus egyházi ünnepeken a bolt zárva tart.
• a pécsi Prospero Partner Ponton (nincs költsége) értesítésünket követően 15 napon belül
  Dél-Dunántúli Regionális Könyvtár és Tudásközpont
  Pécs, Universitas u. 2/A., a 4442 sz. irodában (4. emelet)
  Hétfőtől csütörtökig: 8:30 - 15:30
  Pénteken: 8:30 - 13:30
• a szegedi Prospero Partner Ponton (nincs költsége) értesítésünket követően 15 napon belül
  Somogyi Károly Városi és Megyei Könyvtár
  6720 Szeged, Dóm tér 1-4.
  Hétfő, kedd, szerda, péntek: 09:00 - 19:00
  Csütörtök: 13:00 - 19:00
  Szombat: 10:00 - 16:00


• a Sprinter csomagszállító céggel történő házhozszállítással
  (a megrendelő költségére)

Ha Ön már regisztrált ügyfelünk, a Változtak az adatai? menüpontban tudja beállítani, hogy könyveit milyen módon szeretné átvenni. Ha még nem regisztrált, a Regisztráció menüpontban kiválaszthatja majd az Önnek megfelelő átvételi módot.

Az alábbiakban megadjuk a csomagszállítás érvényes díjait. A csomagszállítás költségét a küldemény súlyától függetlenül, annak értéke alapján határozzuk meg a következők szerint:

Megjegyezzük, hogy az egyidőben megrendelt könyveket csak abban az esetben szállítjuk biztosan egy csomagban, ha az adott termékek készleten vannak. Minden egyéb esetben van rá esély, hogy az egyes könyvek különböző időpontban érkeznek majd be hozzánk, és így több csomagban jutnak el megrendelőinkhez.

Fizetési feltételek és módok

• bankátutalás (csak könyvtárak, költségvetési intézmények valamint kivételes esetben, egyéni elbírálás alapján más törzsvásárlók számára)
• készpénz (személyes átvétel esetén)
• postai csekk (csak könyvtárak, költségvetési intézmények valamint kivételes esetben, egyéni elbírálás alapján más törzsvásárlók számára)
• utánvét (csomagszállítóval történő szállítás esetén)

A normál árképzési elvek 8, külön kérésre 15 napos fizetési határidőre vonatkoznak. Az ettől eltérő fizetési határidők külön megállapodás tárgyát képezik.

Az árképzés módja

Előleg

Magánszemélyektől és magáncégektől 30 % előleget kérünk. Az előleget készpénzben, csekken vagy átutalással fizethetik be. A megrendelések a befizetéseket követően válnak érvényessé. Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy - az érvényes jogszabályoknak megfelelően - a könyvek beérkezésekor kiállított végszámla csak arra a névre és címre szólhat, amely az előlegszámlán szerepelt. Kérjük, hogy a rendeléskor már a végleges számlázási nevet és címet adják meg.

A Prospero - az online vásárlások népszerűsítése érdekében - 50.000 Ft értékhatárig magánszemélyektől és magáncégektől sem kér előleget, ha a rendelést internetes áruházán keresztül (azaz az ott található könyveket kosárba tétel után elküldve) kapja. Így gyorsabban és egyszerűbben rendelhetnek ügyfeleink.

Garanciális feltételek

Az általunk ajánlott garanciális feltételek igazodnak a kiadók által meghatározott feltételekhez, illetve a magyar jogszabályokhoz, különös tekintettel a távollevők között kötött szerződésekre.

Kisebb, esztétikai jellegű sérülések
Törekszünk arra, hogy a könyvek és más termékek épségét a lehető legjobban megőrző szállítási módokat válasszuk. Előfordulhat azonban, hogy kissé sérült termékeket kapunk, ilyenkor az ügyfél kérésére igyekszünk kicserélni a terméket, de számolni kell azzal, hogy ez időt vesz igénybe.

Hiányok, súlyos sérülések
Az ilyen reklamációk a termék kézhezvételétől számított 15 napon belül érvényesíthetők. Vállaljuk, hogy az adott kiadó intézkedésétől függően a termékeket díjmentesen kicseréltetjük, illetve eljuttatjuk a megrendelőhöz a pótlapokat.

Elektronikus adathordozók
Itt szigorúan az előállító garanciális feltételeinek megfelelően járunk el. A legtöbb kiadó ezeket a termékeket csak abban az esetben hajlandó cserélni, ha azok rendeltetésszerűen nem használhatók. Utóbbi esetben biztosítjuk a cserét, illetve a javító, kiegészítő programokat.

Megújítások, cserélhető lapok elmaradása
Bizonyos előfizetéses rendszerű illetve sorozati kiadványok esetén elképzelhető, hogy a kiadó hiányosan vagy nem postázza a megújításokat. Ilyen jellegű reklamációkat szintén a kiadók garanciális feltételeinek megfelelően fogadunk el.

Ha többet szeretne tudni a megrendelésekről, akkor érdemes még ezt elolvasni.

A rendelés 5 módja

Megrendeléseket írásos formában és internetes áruházunkon keresztül fogadunk el. A lehetőségek jelenleg a következők:

Internetes könyváruház:

Az áruház elérhető a www.prospero.hu címen.Itt az áruház katalógusában szereplő könyveket teheti kosárba és rendelheti meg (az angol és német nyelvű könyvek többsége ilyen) általában kedvezménnyel; más könyvek vásárlásához a lenti módok valamelyikét ajánljuk.

Postai úton:

Prospero Könyvei Budapest Kft.
1066 Budapest
Weiner Leó u. 20.

Faxon:

(06-1) 302-8410

Személyesen:

Hivatali órák minden munkanap 9 és 17h között
VI. Weiner Leó u. 20. - közel a Nyugati Pályaudvarhoz, a Jókai u. és a Nagymező u. között. Megközelíthető az M3-as metróval / Nyugati Pályaudvar/, a 4-es és 6-os villamossal /Nyugati Pályaudvar/, a 70-es és 78-as trolibusszal /Bajcsy-Zsilinszky u./ és a 72-es és 73-as trolibusszal /Teréz körút/
Irodánkban lehetőség van arra, hogy ügyfeleink megrendelőlapon adják meg rendeléseiket. Ez a forma különösen akkor ajánlott, ha megrendelőnk előleget is be kíván fizetni. (Kiktől kéri a Prospero előleg befizetését?)

E-mailben:

prospero@prospero.hu

Árak, ha nem az internetes áruházban rendel

Ha az internetes áruházban rendel, kosárbatételes (azaz online)rendelés útján, akkor az egyes termékeknél látható, sok esetben kedvezőbb ár a mérvadó. ONLINE RENDELÉSEK ELŐTT TEHÁT FÖLÖSLEGES ELOLVASNI AZ ALÁBBIAKAT, MERT EZ CSAK A NEM ONLINE RENDELÉSEKRE ÉRVÉNYES. Cégünk jól átlátható, egységes árpolitikát alakított ki. Arra törekedtünk, hogy a könyvek ún. kiadói listaárának ("katalógusár") birtokában a megrendelő maga is nagy biztonsággal előre képes legyen kalkulálni várható költségeit.

Természetesen ennek ellenére is szívesen adunk hivatalos árajánlatot.

A könyvek forintárát minden esetben az (és csakis az) határozza meg, hogy mely országból származnak. Más adathordozóknál (CD-ROM-ok, írásvetítő fóliák, diafilmek stb.) az is befolyásolja az árat, hogy kiadója professzionális könyvkiadó-e vagy sem. Ennek megfelelően a következőkben külön ismertetjük e két terméktípus árképzési elveit.

A lent felsorolt árképzési elvek mindig irodánkig, azaz személyes átvétel esetén érvényesek. Az onnan történő postai (illetve a Sprinter csomagszállító céggel történő) szállítás esetén a következő díjakat számoljuk fel. Fenntartjuk a jogot, hogy jelenlegi megrendelőink előzetes értesítését követően módosítsuk az elveket, de ilyen változtatást jelenleg nem tervezünk.

Felhívjuk megrendelőink figyelmét, hogy a kiadók előzetes értesítés nélkül is emelhetik a termékek árát, továbbá a HUF árfolyama is változhat. A mi áraink kizárólag ezen változások mértékéig ugyancsak változhatnak.

Megjegyezzük, hogy az alábbi szövegekben a számlázáskor érvényes devizaárfolyam kifejezés nem pontos napi árfolyamra utal. Ügyfeleink érdekében nem változtatjuk naponta az egyes devizák árfolyamát, hanem csak abban az esetben módosítjuk azokat, ha az eltérés 2-3 %-nál nagyobb. Ilyen módon néha kissé kedvezőbb, máskor kissé kedvezőtlenebb az árfolyam a bankinál.

Könyvek

1. csoport: Angol, amerikai (USA), francia és német eredetű könyvek, valamint a Németországban forgalomban levő német nyelvű osztrák és svájci könyvek, továbbá más országokban működő, különösen jelentős nemzetközi kiadók könyvei (az utóbbiakról szívesen adunk felvilágosítást). A könyvnek nem tekinthető nyomtatott és más adathordozókon terjesztett kiadványokról lásd itt.

Az árképzés módja:
Kiadói listaár a számlázáskor érvényes devizaárfolyamon átszámolva + 5% áfa

Megjegyezzük, hogy a kiadók akciós bevezető és prepublikációs árait érvényesítjük; megrendelőink e termékeket a kiadó által megadott határidőn belül kedvezményesen kapják meg.
Nem érvényesítjük viszont automatikusan a nem professzionális kiadók (szakmai szervezetek, társaságok) által nyújtott tagi kedvezményeket valamint a kiadói kiárusítások, leértékelések során alkalmazott árakat. Ilyen esetekben tanácsos előzetesen árajánlatot kérni.
Az évente többször frissített nyomtatott (cserélhetőlapos) és más adathordozójú (pl. CD-ROM) termékek esetében (akkor is, ha kiadója professzionális) többnyire nem a fenti, hanem az itt olvasható, kedvezőtlenebb árképzési elvek érvényesülnek; e termékek ugyanis a folyóiratokhoz hasonló kiadványok. E termékek esetében szintén ajánlatos rendelés előtt árajánlatot kérni.

2. csoport: Olasz, portugál és spanyol eredetű könyvek.

Az árképzés módja:
Kiadói listaár a számlázáskor érvényes devizaárfolyamon átszámolva + külföldi szállítási költség + 5 % áfa
A külföldi szállítási költség előre nem kalkulálható. Elsősorban nem a könyv értékétől, hanem súlyától függ. Érdemes megjegyezni, hogy a Spanyolországból történő postai szállítás tarifája nagyon magas.

A könyvnek nem tekinthető nyomtatott kiadványokról lásd itt.

Megjegyezzük, hogy a kiadók akciós bevezető és prepublikációs árait érvényesítjük; megrendelőink e termékeket a kiadó által megadott határidőn belül kedvezményesen kapják meg.
Nem érvényesítjük viszont automatikusan a nem professzionális kiadók (szakmai szervezetek, társaságok) által nyújtott tagi kedvezményeket valamint a kiadói kiárusítások, leértékelések során alkalmazott árakat. Ilyen esetekben tanácsos előzetesen árajánlatot kérni.
Az évente többször frissített nyomtatott (cserélhetőlapos) és más adathordozójú (pl. CD-ROM) termékek esetében (akkor is, ha kiadója professzionális) többnyire nem a fenti, hanem az itt olvasható, kedvezőtlenebb árképzési elvek érvényesülnek; e termékek ugyanis a folyóiratokhoz hasonló kiadványok. E termékek esetében szintén ajánlatos rendelés előtt árajánlatot kérni.

3. csoport: Más eredetű könyvek.

Ezek esetében általában szabadabb árképzési elveket alkalmazunk. Ha a beszerzési költségek különösen magasak, akkor a könyv árán és az áfán kívül felszámoljuk a külföldi szállítási költségeket, a bankköltséget (ennek mértéke 0-7000 Ft között változik), az esetleges vámkezeltetési költségeket, valamint egy általában 0-25 % között ingadozó kezelési költséget. A külföldi szállítási költség előre nem, vagy nem minden esetben kalkulálható. Elsősorban nem a könyv értékétől, hanem súlyától függ.

Az esetleges bizonytalanságok elkerülése céljából szívesen adunk előzetes árajánlatot.

Felhívjuk tisztelt megrendelőink figyelmét, hogy számos, az első és második csoportban fel nem sorolt származási országba tartozó kiadó az ún. jelentős nemzetközi kiadó (pl. Kluwer, Birkhäuser, Karger stb.) kategóriába került, így a legkedvezőbb árképzési elvek érvényesek rá.

CD-ROM-ok, DVD-k és egyéb adathordozók

I. Professzionális könyvkiadók kiadványai (nem könyvek)

1. csoport: Angol, amerikai (USA), francia és német eredetű kiadványok, valamint a Németországban forgalomban levő német nyelvű osztrák és svájci adathordozók, továbbá más országokban működő, különösen jelentős nemzetközi kiadók publikációi (az utóbbiakról szívesen adunk felvilágosítást).

Az árképzés módja:
Kiadói listaár a számlázáskor érvényes devizaárfolyamon átszámolva + 5% áfa (a CD-ROM esetében ennek mértéke 27 % ).

Megjegyezzük, hogy a kiadók akciós bevezető és prepublikációs árait érvényesítjük; megrendelőink e termékeket a kiadó által megadott határidőn belül kedvezményesen kapják meg.
Nem érvényesítjük viszont automatikusan a nem professzionális kiadók (szakmai szervezetek, társaságok) által nyújtott tagi kedvezményeket valamint a kiadói kiárusítások, leértékelések során alkalmazott árakat. Ilyen esetekben tanácsos előzetesen árajánlatot kérni.

2. csoport: Olasz, portugál és spanyol eredetű kiadványok.

Az árképzés módja:
Kiadói listaár a számlázáskor érvényes devizaárfolyamon átszámolva + külföldi szállítási költség + 5% áfa (a CD-ROM esetében ennek mértéke 27 %). A külföldi szállítási költség előre nem vagy nem minden esetben kalkulálható. Elsősorban nem a termék értékétől, hanem súlyától függ. Érdemes megjegyezni, hogy a Spanyolországból történő postai szállítás tarifája nagyon magas.

II. Nem professzionális kiadók kiadványai (nem könyvek)

Ide elsősorban az egyes szakmai szervezetek, valamint más, könyvkiadással nem foglalkozó intézmények CD-ROM és egyéb kiadványai sorolhatók a származási országtól függetlenül. Ide tartoznak azok a speciális kiadványok, amelyek nyomtatottak ugyan, de nem tekinthetők könyvnek. Ilyenek például azok a konferencia-anyagok, amelyeket a konferencia szervezője és nem egy könyvkiadó ad ki, a már kiadott könyvekhez és CD-ROMokhoz tartozó frissítések, a múzeumok által kiadott kiállítási katalógusok, a kották vagy a szabványok és egyéb különleges kiadványok. Az évente többször frissített nyomtatott (cserélhetőlapos) és más adathordozójú (pl. CD-ROM) termékek esetében (akkor is, ha kiadója professzionális) szintén ezen, kedvezőtlenebb árképzési elvek érvényesülnek, e termékek ugyanis a folyóiratokhoz hasonló kiadványok.

Ha a beszerzési költségek különösen magasak, akkor a termék árán és az áfán kívül felszámoljuk a külföldi szállítási költségeket, a bankköltséget (ennek mértéke 0-7000 Ft között változik), az esetleges vámkezeltetési költségeket, valamint egy általában 0-25 % között ingadozó kezelési költséget. A külföldi szállítási költség előre nem, vagy nem minden esetben kalkulálható. Elsősorban nem a termék értékétől, hanem súlyától függ. Érdemes megjegyezni, hogy a Spanyolországból történő postai szállítás tarifája nagyon magas.

Az esetleges bizonytalanságok elkerülése céljából szívesen adunk előzetes árajánlatot.

Beszerzési idő

Ha az internetes áruházban rendel, az egyes termékeknél pontosabb információt talál. A lentiek általánosabb információk. A beszerzési idő függ az adott kiadó kiszolgálásának gyorsaságától valamint a földrajzi távolságtól. Az alább megadott valószínű, de nem garantált szállítási idők abban az esetben várhatók, ha a kiadónál a megrendelt termék a rendelés időpontjában raktáron van. Kisebb kiadók néha lassabban szolgálnak ki.

• Bármely a Prosperónál készleten lévő könyv: személyes átvétel esetén visszajelzésünket követően azonnal, csomagszállítóval történő szállítás esetén 2-3 munkanapon belül
• Nagy angol és amerikai kiadók: 2-3 hét
• Kisebb angol kiadók: 2-5 hét
• Amerikai kiadók az USA-ból történő szállításnál: 3-5 hét
• Német, osztrák és svájci német nyelvű kiadók: 2-4 hét
• Francia kiadók: 2-3 hét
• Spanyol, portugál kiadók: 6-8 hét
• Olasz kiadók: 6-12 hét (gyakran hosszabb időt vesz igénybe)
• Cseh és lengyel kiadók: 3-8 hét
• Orosz kiadók: 6-12 hét (gyakran hosszabb időt vesz igénybe)
• Egyéb európai kiadók: 3-8 hét

A beszerzési időkkel kapcsolatban további információt is talál honlapunkon.

Sürgős rendelések - futárszolgálattal vagy légipostával

Általában azt tanácsoljuk megrendelőinknek, hogy az általunk ajánlott szállítási módokat vegyék igénybe. Ha gyorsabb úton kívánnak szállíttatni, akkor számos kiadó esetében van mód arra, hogy futárszolgálattal vagy légipostával szállítsunk. E módok azonban nagyon költségesek, és nem minden kiadó esetében lehetségesek. Azt kérjük, hogy ilyen, különösen sürgős rendeléseik előtt telefonon érdeklődjenek a lehetőségekről és a várható költségekről.

Számos kiadó esetében lehetőség van 8 NAP ALATT A FÖLD KÖRÜL garanciális expressz szolgáltatásunk igénybevételére. A további részletekért kattintson ide!

Amit tudni érdemes a rendelésekről

Mi történik egy megrendelés kézhezvétele után?

A (bármilyen formában küldött) rendelést, beérkezését követően iktatjuk, és visszajelzést küldünk róla. (Nem küldünk külön megerősítést az internetes áruházban leadott rendelésekről, mivel erről könnyen és azonnal tájékozódhatnak megrendelőink a Megrendelések állása menüpont alatt, sőt visszajelző e-mailt is kérhetnek a rendelés legvégén.)

Ezt követően a legrövidebb időn belül elküldjük a kiadókhoz, illetve azok európai raktárához (disztribútorához). A kiadók túlnyomó többsége a mi rendeléseink beérkezését követően az adott pillanatban hozzáférhető könyveket elküldi, a véglegesen kifogyottakról ("out of print") tájékoztat és az átmenetileg raktáron nem levőkre vonatkozó rendeléseket regisztrálja. Annak, hogy a könyv nincs raktáron több oka is lehet. Lehetséges, hogy a termék

• Még nem jelent meg. Fontos tudni, hogy a kiadók egy része pontatlanul hirdeti meg katalógusaiban a megjelenési dátumot, így ehhez képest sokszor 6 hónapos vagy még hosszabb csúszások is lehetségesek.
• Újranyomás alatt van. A kiadók gyakran egy évig vagy tovább is fontolgatják, hogy újranyomjanak-e könyveket, vagy végleg kivonják őket a forgalomból.
• Átmenetileg nincs raktáron. Általában ezek a könyvek lesznek leghamarabb hozzáférhetők, de kiadótól függően hosszabb időbe is telhet a raktár feltöltése, és a könyv elküldése.

A fentiekből is következik, hogy néha elhúzódhat egy-egy könyv beszerzése. Mivel ennek rajtunk kívül álló okai vannak, nagyobb várakozási idő esetén sem (vagy csak egészen kivételes esetben) tudunk lemondásokat elfogadni.

Amerikai árak - európai árak

A könyvek európai és az USA-ban alkalmazott kiskereskedelmi ára nem feltétlenül azonos. Bizonyos kiadók a világon mindenhol egységes árakat állapítottak meg (legfeljebb a valutanem változik országonként), más kiadók ettől eltérő gyakorlatot követnek. Így elképzelhető, hogy egy amerikai kiadónak Európában (Angliában) magasabbak a könyvárai, ahogy előfordulhat az is, hogy egy európai kiadónak az USA-ban kerül többe a könyve. Az Interneten és más módon elérhető információs csatornák jelentős része amerikai, így az ott található árak nem mindig pontosak. Jó tudni, hogy az amerikai kiadók nagy része Európában GBP-ben megadott árakat alkalmaz.

A nagy amerikai kiadók szinte mindegyike rendelkezik Európában lerakattal (disztribútorral). Ha van ilyen disztribútor, akkor csak az adhat el kontinensünkön könyvet, így minden esetben tőle szállítunk, az Európában érvényes árakon. Érdemes megjegyezni, hogy ritkák az ilyen jellegű áreltérések, és a szállítás sokkal gyorsabb, mint a tengerentúlról. Számos esetben Európában alacsonyabb a könyv ára.

Árak, ha a beszerzés külföldi könyvkereskedő cégektől (nem kiadótól!) történik

Egy rendelés kézhezvétele után minden esetben arra törekszünk, hogy adatbázisaink segítségével azonosítsuk annak kiadóját. Ezt követően a kiadótól vagy lerakatától (disztribútorától) szerezzük be a könyvet, amelynek árát az ismertetett árképzési elveknek megfelelően kalkuláljuk. Egészen ritkán előfordul, hogy sem mi, sem megrendelőnk nem tudja megadni a kiadó elérhetőségét. Ilyen esetekben a megrendelő által megadott könyvkereskedő céghez fordulunk, de eltérünk a szokásos árképzési elvektől, és elképzelhetőek felárak. A rendelés továbbítása előtt azonban tájékoztatjuk megrendelőnket arról, hogy a beszerzés a szokásosnál költségesebb lehet, és csak az ő beleegyező válasza után rendeljük meg a könyvet vagy más adathordozót.

Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk olyan termékek beszerzését, amelyek csak más könyvkereskedőknél rendelhetők meg. Erről minden esetben értesítjük megrendelőnket.

Tájékoztatás a távollevők között kötött szerződésekről

A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet ("Korm. rendelet") rendelkezéseinek értelmében olyan szerződés esetében, amelyet fogyasztó és vállalkozás köt egymással termék, illetve szolgáltatás értékesítésére irányuló, a vállalkozás által működtetett távértékesítési rendszer keretében olyan módon, hogy a szerződés megkötése érdekében a vállalkozás kizárólag távközlő eszközt alkalmaz (távollevők között kötött szerződés), a fogyasztót elállási jog illeti meg, a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.

A fogyasztó az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Felhívjuk figyelmét, hogy a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta, továbbá e-könyv esetén sem (azt követően, hogy a fogyasztó külön hozzájárulásával a vállalkozás a teljesítést megkezdte az elállási határidő lejárta előtt).

A fogyasztó az elállási jogát termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától gyakorolhatja, szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetében pedig a szerződéskötés napjától, illetve, amennyiben a szerződéskötés napjáig nem kapta meg a jelen tájékoztatás Korm. rendelet szerinti írásbeli megerősítését, az írásbeli megerősítés kézhezvételének napjától gyakorolhatja.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.